Как правильно заблокировать кредитную карту Сбербанка

Есть случаи, когда клиенту Сбербанка требуется произвести мгновенную блокировку кредитной карты. Знание верного алгоритма действий позволит избежать снятия наличных денежных средств посторонними лицами. В то же время блокировка может произойти по инициативе банка. В таком случае следует грамотно разобраться в ситуации.

При потере или краже

Потеря или кража кредитки – наиболее популярная причина, по которой карту следует заблокировать. Причем действовать нужно без промедлений, так как вероятность использования средств по карте третьими лицами очень высока.

Если карта потеряна, она может и не попасть в руки злоумышленников. В данном случае главное – чтобы держатель не хранил кредитную карту вместе с пин-кодом. Когда происходит кража кредитки, деньги обязательно попытаются снять или перечислить на другой счет.

Клиент может забыть карту в банкомате, тогда она фактически достанется тому, кто стоял в очереди следующим.

При этом есть вероятность того, что он заметил набор цифр, составляющих пин-код кредитки. Тогда снятие денег произойдет быстро, и сделать уже ничего не получится.

Независимо от причины пропажи кредитки, необходимо устранить риск потери денежных средств. Для этого следует сразу обратиться в банк-эмитент с заявлением о блокировке карты. Информация о том, как заблокировать кредитную карту Сбербанка в случае потери или утраты, должна быть донесена до каждого держателя в момент ее выдачи.

Если не сделать этого в тот же день, факт снятия наличных мошенниками доказать будет трудно, и деньги вернуть не удастся.

Дело в том, что вся ответственность за операции по карте с момента ее выдачи до заявления о блокировке лежит на ее владельце. Сотрудники банка могут предположить, что передача карты и контрольной информации по ней была произведена на добровольной основе.

По телефону через Мобильный банк

Для удобства клиентов Сбербанк предусматривает возможность блокировки кредитной карты посредством услуги «Мобильный банк». Совершить данную операцию очень легко, достаточно иметь при себе телефон, к которому подключена такая услуга по конкретной карте.

Процесс блокировки кредитной карты заключается в отправке на номер 900 смс следующего содержания: «Блокировка*****Х», где ***** — последние цифры номера карты, а Х – причина блокировки.

Сбербанк предлагает такую расшифровку кода блокировки:

  • 0 – потеря;
  • 1 – кража;
  • 2 – карта забыта в банкомате;
  • 3 – другая причина.

Заблокировать кредитную карту Сбербанка по телефону с услугой Мобильный банк проще всего. Эта операция осуществляется моментально, что существенно снижает риск потери денежных средств. Однако возникает сложность, связанная с указанием номера уже отсутствующей на руках карты.

Звонок в службу поддержки

Если клиент не располагает информацией о возможностях Мобильного банка, он может заблокировать кредитку Сбербанка через службу поддержки.

Для этого необходимо знать номер телефона единой справочной службы Сбербанка и кодовое слово, которое гарантирует, что звонок совершил именно держатель конкретной карты. Контрольная информация указывается самим заемщиком и содержится в договоре, подписываемом при выдаче карты.

Однако данный способ не всегда подходит по следующим причинам:

  • клиент может не располагать информацией о номере телефона службы поддержки Сбербанка;
  • кодовое слово может быть указано неправильно, тогда в блокировке карты будет отказано.

Онлайн

Если под рукой есть интернет, блокировку карты произвести окажется совсем нетрудно.

Единственное условие – наличие подключенной услуги «Сбербанк Онлайн» и телефона, на который будет получено смс с кодом для входа в систему.

Блокировка кредитной карты в режиме онлайн происходит моментально, достаточно выбрать необходимую опцию в личном кабинете на сайте Сбербанка.

Как закрыть по собственному желанию

Закрытие кредитной карты отличается от ее блокировки. Это совершенно разные банковские операции, и результат также различен.

Блокировка карты – временная мера, которая чаще всего является вынужденной. После этой процедуры в любом случае должна произойти ее разблокировка.

Обращение в банк

Закрытие счета карты сопровождается расторжением банковского договора. В отличие от блокировки, закрыть карту Сбербанка моментально невозможно. Для этого необходимо выполнить такую последовательность действий:

  • погасить задолженность по карте в полном размере – вместе с процентами;
  • обратиться в отделение банка и заполнить заявление о блокировке карты на бланке, который предоставят сотрудники учреждения;
  • дождаться истечения 45 дней и убедиться в том, что счет карты был закрыт.

Заявление о закрытии банковского счета в Сбербанке.

Необходимость закрытия кредитной карты возникает, если заемщик перестает использовать денежные средства банка. В таком случае просто хранить ее нецелесообразно, поскольку обслуживание по карте является платным, и долг будет увеличиваться с каждым годом.

 Причины автоматической блокировки

В некоторых случаях банк осуществляет автоматическую блокировку кредитки, и клиент не может воспользоваться ее ресурсами. При этом информация о таком шаге кредитора часто доводится до заемщика в самый неподходящий момент, когда деньги особенно нужны.

Первое, что должен сделать заемщик – узнать, почему заблокирована кредитная карта сбербанка. Причины для этого могут быть разными:

  • ввод неверного пин-кода три раза подряд. Карта блокируется, но разблокировка происходит автоматически через сутки;
  • выявление сомнительных операций по карте. В данном случае сотрудник банка обязан связаться с клиентом и выяснить, проводил ли он данные операции. Если обнаружен факт мошенничества со стороны третьих лиц, карта сразу блокируется;
  • просроченная задолженность по карте. Если заемщик злостно нарушает взятые на себя обязательства, банк имеет право приостановить услуги по карте;
  • выявление недостоверной информации в анкете заемщика. В процессе мониторинга может быть обнаружен факт несоответствия действительности той информации, которую предоставил заемщик при подаче заявки. Такие действия по определению являются мошенническими, поэтому банк вправе прекратить оказание услуг недобросовестному клиенту.

Сотрудники банка обязаны предварительно уведомить клиента о намерении блокировать его кредитную карту. Однако чаще всего на первом месте оказывается необходимость минимизации риска хищения денежных средств кредитора. Поэтому заемщик может оказаться в неприятной ситуации, когда информация о блокировке появляется при попытке расплатиться картой за товары и услуги.

Узнав, что карта заблокирована, необходимо обратиться в отделение Сбербанка и предпринять все необходимые меры, чтобы разблокировать кредитку.

Оформляя заявку на получение кредитной карты, необходимо осознавать всю ответственность, которую влечет за собой этот шаг. Держатель карты должен не только полностью оплачивать услуги банка и своевременно возвращать заемные средства вместе с процентами, но и аккуратно ее использовать, выполняя все рекомендации сотрудников банка.

Ни в коем случае нельзя хранить пин-код вместе с картой или оставлять ее без присмотра. За свою невнимательность и забывчивость безответственный заемщик заплатит очень дорого, поскольку является легкой добычей для мошенников.

На ту же тему

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас:

+7 (499) 703-43-52 Москва и область

+7 (812) 309-57-61 Санкт-Петербург и область

8 (800) 333-45-16 доб. 530 Регионы

Кредиты и кредитные программы © 2017 ·   Войти   · Все права защищены Наверх